INTRODUCIÓN
Durante o tempo de garantía, o cliente poderá desfrutar do bo servizo e mantemento de Longen Power ou do distribuidor local autorizado.
O período de mantemento específico é o seguinte:
GARANTÍA DO XERADOR
Tempo de garantía do grupo electróxeno baseado no tempo de entrega e no tempo de funcionamento.
Longen Power ofrece o tempo de garantía na seguinte táboa; pódense establecer termos especiais no contrato.
Tempo de garantía do produto
| Tipo | Prazo de entrega (mes) | Tempo de execución (horas) |
| Xerador diésel | 12 | 1500 |
| Xerador de remolque | 12 | 1500 |
| Torre de iluminación | 12 | 1500 |
Tempo de garantía das pezas de desgaste
| Tipo | Prazo de entrega (mes) | Tempo de execución (hora) |
| Pezas de desgaste para xeradores diésel | 6 | 500 |
| Pezas de desgaste para xeradores de remolque | 6 | 500 |
| Pezas de desgaste para torres de iluminación | 6 | 500 |
CONTIDO DA GARANTÍA
Durante o período de garantía, o xerador será usado correctamente polo cliente. Se se producen avarías no motor/alternador, Longen Power ou o distribuidor local autorizado encargarase da comprobación e reparación gratuítas. As pezas rotas serán substituídas por pezas de reposto novas e, ademais, depurarase axeitadamente máis xeradores.
CARGOS DE GARANTÍA
Todas as pezas de reposto e o custo da man de obra serán pagados por Longen Power ou un distribuidor local autorizado durante o período de garantía. O cliente non asumirá ningún cargo.
TEMPO DE RESPOSTA
Longen Power ou o distribuidor local autorizado debería responder ás reclamacións dos clientes nun prazo de 24 horas e prestar o servizo correspondente.
EXCEPCIÓNS DA GARANTÍA
① Prodúcense danos durante o transporte do cliente.
② Os danos prodúcense por un funcionamento incorrecto por parte do cliente.
③ Os danos prodúcense pola reparación por parte do cliente durante o período de garantía.
④ Danos producidos por forza maior en guerras, terremotos, furacáns, inundacións etc.
⑤ O cliente non puido proporcionar a tarxeta de garantía nin o xustificante de compra.